WQF Webs que funcionan

Con la llegada del software de gestión de contenidos, sobre todo el de las grandes plantillas (WP, Joomla, etc) todo el mundo se ha lanzado en plancha a pedir en sus diseños web la posibilidad de gestionar su página. No les culpo. Suele ser más económico, según los casos, y más ágil. Pero, como suele pasar, la moneda tiene otro lado. El problema que se plantea ahora es: la posibilidad técnica de acceder a los textos y fotos de la web está presente, pero ¿lo está la habilidad de presentar y elaborar esos contenidos adecuadamente?

A medida que la web avanza, este problema se va haciendo más evidente. Muchas empresas asignan a un empleado “cualquiera” el trabajo de actualizar la web, y por lo general, le suelen dar una importancia menor. Ahí está la sección de noticias… muerta de risa y con una noticia de hace seis meses. ¿Para qué sirvió el trabajo de diseño, posicionamiento, imagen corporativa, colores, textos y demás? ¿Para que los visitantes de la web lleguen a la conclusión de que la empresa “abandona” su web como un cacharro viejo? Ya no sirve poner “cualquier cosa” en las noticias o en los textos de las secciones. Ya no sirve con repetir “somos una empresa innovadora, bla, bla, bla”.

El reto se va planteando cada vez con más claridad. Para que el papel comunicador de la web se cumpla de verdad, habrá que poner más cuidado y más recursos en crear contenidos de calidad en la web. Si la empresa o la institución tiene en su plantilla a alguien con esas habilidades, perfecto, pero si no hay nadie con el talento, las ganas o el tiempo de hacer este tipo de cosas, mejor sería dejarlo en manos profesionales, las de la empresa de diseño web, caso de que ofrezca este servicio, o en manos de una empresa de índole periodístico o publicitario. Se harán un gran favor a sí mismos, a la rentabilidad de su inversión web y a su imagen pública.

Es muy común encontrarse con clientes a quienes les llegan cartas o comerciales ofreciéndoles páginas web y tiendas online por 400 euros en algunos casos, o por mil euros para páginas algo más elaboradas. Por lo general, se trata de plantillas a las que se les cambia apenas la imagen de cabecera, los colores de fondo, la tipografía (a veces ni eso) y el título.

Normalmente son empresas potentes, de alcance regional o nacional, con un plan de marketing muy elaborado, destinado a facturar un número muy elevado de webs, como quien hace galletas, una detrás de otra. Otras se trata de conocidas empresas de alojamiento. También suelen tener el apoyo y la publicidad activa (lluvia de newsletters) de las cámaras de comercio o de otras instituciones públicas que, supongo, quiero ser optimista, desean aportar un ingrediente de innovación a las pymes, su incorporación a las “nuevas tecnologías”, que, la verdad, de nuevas empiezan a tener muy poco. No falta la subvención de turno, que pagamos entre todos. No sé si por fortuna o por desgracia, las subvenciones se han acabado.

Pues tan frecuente es ver y oír contar estas ofertas atractivas, como el descorazonador resultado pasados los meses. Y es muy triste escuchar la misma historia: te tratan como un número, no me sirvió para nada, la calidad es pésima, nadie me atiende, o expresiones más castizas, etc. Son cantidades bastante asequibles, pero, a menudo, no sirven para casi nada. Tales webs carecen de personalidad y debido a la cantidad de clientes que atienden al mismo tiempo, estas empresas no disponen del tiempo necesario para atender cada caso. Y 400 euros, siendo realista y con el trabajo que requiere una buena página web, no dan para mucho, así que el cliente se tiene que conformar con una plantilla que tiene el mismo aspecto que la gran mayoría de su competencia y con un gestor de contenidos tan cuadriculado que apenas le sirve para orientarse.

Existe un axioma muy claro en el comercio electrónico: vendes diferencia o te diluyes en la masa y desapareces. En Internet hay que diferenciarse en algo, especializarse en un nicho de producto, en una oferta de precio, en un valor añadido, y en ello la página web (la gráfica, la navegabilidad, la usabilidad, la imagen, el posicionamiento) tiene un papel indiscutible. Una web mediocre no es suficiente para lograr los objetivos. Comparativamente, la inversión que puede hacerse en una página web es muy inferior a cualquier otro canal de venta. Mi consejo es: no regatees con la web. No hay por qué pagar fortunas, pero tampoco es buena política dejarse llevar por ofertas “de todo a 100″.

Algunas empresas ofrecen resultados “impresionantes” de posicionamiento en Google, normalmente el primer puesto en la lista en una determinada cadena de búsqueda. Esto, ya de entrada, es falso. Nadie puede asegurarlo, a no ser que sea responsable de Google. En algunas ocasiones se obtienen esos primeros puestos a base de técnicas básicamente fraudulentas, como multitud de enlaces preparados e incluso spam en comentarios de blogs.

En los casos más frecuentes se recurre a técnicas de maquetación que me gusta denominar “basura” que consisten en llenar la página de palabras clave sin mucho sentido, en las columnas laterales o en el pie. Da lo mismo. Parece que el único objetivo es la dichosa posición en el buscador, y lo demás no cuenta. Que el usuario de la página sólo vea nubes de palabras, o que los títulos estén a tamaños inabarcables para la vista, o que el aspecto sea simplemente horroroso, todo esto parece que no importa por subir un par de puestos en las búsquedas.

Desde luego en WQF pensamos que ha de haber un equilibrio entre el aspecto gráfico, el contenido ordenado y claro y dichas técnicas de posicionamiento. No sólo porque la funcionalidad de la página no depende, ni mucho menos, sólo su posicionamiento (¿de qué sirve encontrar una página que no hay quien lea?) sino porque los algoritmos de Google evolucionan y, cada vez más, penalizan estas técnicas “invasivas” y “poco humanas” que afectan a la comprensión y la calidad de los contenidos.

Está claro que hay páginas que necesitan imperiosamente un posicionamiento en los primeros puestos, pero pensamos que esto puede lograrse sin recurrir a la maquetación basura.

Desde WQF queremos aportar nuestra pequeña o gran experiencia en este mundillo del desarrollo web; por eso aquí comenzamos a publicar este humilde blog que intentará incidir, cada cierto tiempo, en los temas más actuales relacionados con el diseño web, también centrándonos, en cierta forma, en el ámbito castellanoleonés.